يعتبر الأخصائي الاجتماعي أحد أعضاء فريق التأهيل الطبي ، ويتركز عمله على دراسة وتشخيص وحل المشاكل الاجتماعية والنفس اجتماعية الخاصة بالمريض خاصة مشاكل عدم التكيف الاجتماعي، وعدم تقبل المرض أو الإصابة ، و يأتي دور الأخصائي الاجتماعي في محاولة لتخفيف التوتر والقلق وتبسيط المشكلة وطمأنة المريض بإمكانية تحسن حالته الصحية، كما يقوم الأخصائي الاجتماعي في القسم بحل المشكلات الاجتماعية التي قد تؤثر سلبا على سير وتقبل المريض للعلاج.
أما في حالة الإعاقة فيساعد الأخصائي الاجتماعي المريض في إعادة تكيفه مع مرضه ، والعمل على إعادة دمجه في المجتمع وتعريفه بالمؤسسات الداعمة والمساعدة له في الحصول على أي أداة طبية مساعدة يحتاجها كما يقدم المساعدة العينية أو النقدية لبعض الحالات الصعبة أحيانا.
* يقوم قسم الخدمة الاجتماعية بتنظيم رحلات ترفيهية للمرضى وعمل حفلات سمر للتخفيف من الضغوط النفسية التي يعانونها، كما يُنظم بعض الألعاب الهادفة بغرض التعرف على مواهب المرضى والعمل على تنميتها.
* يتيح القسم للطلبة المعاقين متابعة دراستهم والتنسيق لامتحاناتهم داخل المستشفى.
* يقوم القسم بربط المعاقين المحتاجين لخدمات التأهيل المهني بالمؤسسات ذات الاختصاص.
* يشارك قسم الخدمة الاجتماعية بالندوات وورش العمل الخاصة بالمعاقين.
* ينسق القسم لعيادة أسبوعية لتقييم الأدوات الطبية المساعدة للمعاقين المحتاجين من كافة مؤسسات القطاع بالتعاون مع فريق التأهيل الطبي بالمستشفى ويصدر الفريق تقريراً طبياً باحتياج المعاق من هذه الأدوات .